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文章观点
流程创新开启提质增效新引擎

流程管理1.0的年代

      业务流程管理本身并非新概念,从广义的业务流程概念来说,自从有了社会组织形式就有了管理,也就有相应的业务流程及其相应的管理。ISO9000把流程定义为一组将输入转化为输出的活动进程。


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